01 / PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas que as pessoas fazem antes de comprar.

FAQ.1 — Compra

Como funciona o checkout?

Adicione um ou mais pacotes ao carrinho, siga um checkout curto (contacto, faturação, detalhes do projeto, pagamento, revisão), e chegará a uma página de confirmação com uma referência de encomenda. Não é necessária conta.

Que métodos de pagamento aceitam?

Cartão (atualmente em modo de demonstração) ou transferência bancária/fatura, que é uma opção genuinamente funcional no lançamento.

Emitem fatura?

Sim — cada encomenda recebe uma fatura emitida aos dados de faturação fornecidos no checkout.

FAQ.2 — Âmbito

O que significa “âmbito publicado” na prática?

Cada página de pacote indica exatamente o que está incluído e o que não está, antes de pagar — essa é a lista que seguimos.

O âmbito pode mudar a meio do projeto?

Sim, se precisar — mas qualquer adição genuína é orçamentada e acordada antes de ser construída, nunca adicionada em silêncio à fatura.

E se precisar de algo entre dois níveis de pacote?

Pergunte-nos — ou recomendamos o nível certo com honestidade, ou, se for genuinamente diferente, orçamentamos em separado.

FAQ.3 — Entrega

Como são contados os prazos de entrega?

A partir do dia em que confirmamos o seu briefing (não do dia do pagamento) — veja a nota de prazo na página do seu pacote.

E se eu demorar a dar feedback?

Um feedback mais lento adia a data de entrega — não comprime o trabalho restante na janela original.

Quantas revisões tenho direito?

Indicado em cada página de pacote — é uma ronda consolidada de pedidos de alteração por fase, não trocas ilimitadas.

FAQ.4 — Planos de manutenção

Como funciona a faturação dos planos de manutenção?

Mensal ou anual (o anual corresponde a 10 meses de preço por 12 meses de cobertura); pode mudar de plano, com efeito a partir do período de faturação seguinte.

Posso cancelar um plano de manutenção?

Sim, a qualquer momento — veja a Política de Reembolso e Cancelamento para o período de aviso exato.

Qual é o vosso tempo de resposta?

Cada nível indica o seu próprio compromisso — de 2 dias úteis (Essential) até ao mesmo dia útil (Priority).

FAQ.5 — Legal e dados

Como são tratados os meus dados?

Recolhemos apenas o necessário para orçamentar, entregar e faturar o seu projeto — veja a Política de Privacidade para detalhe completo, fundamentos jurídicos e prazos de conservação.

Usam cookies ou analítica?

Apenas cookies estritamente necessários (carrinho, consentimento, sessão) por defeito. O Google Analytics 4 só carrega se aceitar no banner de cookies.

Quais são os meus direitos como comprador na UE?

Ao abrigo das regras da UE para serviços digitais, tem direito de retratação de 14 dias na maioria das compras, com uma renúncia importante assim que o trabalho começar a seu pedido — explicado na íntegra na Política de Reembolso e Cancelamento.

Ainda tem uma pergunta?

Contacte-nos →

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