Termos de Serviço

1. Com quem está a contratar (aviso legal / identificação da empresa)

• Nome comercial: webnestteam
• Morada: R. Rosa Madeira 2, 8100-543 Loulé, Portugal
• Email: support@webnestteam.com
• Telefone: +351 639 233 140
• Número de registo: ainda não publicado
• Lei aplicável: Portugal. Foro competente: tribunal da comarca de Faro.

2. O que vendemos

A webnestteam vende serviços digitais de âmbito e preço fixos — construção de sites, aplicações web, lojas online, design UX/UI e de marca, planos de manutenção de sites, e serviços de SEO e crescimento — publicados como pacotes em /pt/pacotes/, cada um com um preço indicado (sem IVA), âmbito incluído/excluído, e janela de entrega. Também oferecemos trabalho à medida, apenas por orçamento, acordado individualmente antes de qualquer trabalho ou pagamento.

3. Preços e IVA

Todos os preços apresentados no site estão em euros (EUR) e não incluem IVA. A taxa normal de IVA em Portugal, atualmente 23%, é acrescentada no checkout e apresentada como linha separada antes do total que lhe é pedido para pagar. O preço e o âmbito de um pacote são exatamente os indicados na respetiva página no momento em que o adiciona ao carrinho.

4. Fazer uma encomenda

Uma encomenda é feita ao adicionar um ou mais pacotes/extras ao carrinho e concluir o checkout. Receberá uma referência de encomenda e uma confirmação. Forma-se um contrato para o serviço encomendado assim que recebe essa confirmação. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda (com reembolso total) se o trabalho pedido for materialmente diferente do que é realmente necessário, ou se houver suspeita de fraude — diremos sempre porquê.

5. Pagamento

No lançamento, a etapa de pagamento por cartão é uma demonstração: não é efetuado qualquer pagamento nem são transmitidos ou armazenados dados de cartão. É oferecida no checkout uma alternativa genuinamente funcional — transferência bancária contra fatura. Se a webnestteam ligar futuramente um fornecedor de pagamentos real, estes termos serão atualizados para o descrever antes de entrar em funcionamento.

6. Entrega e as suas responsabilidades

Os prazos de entrega são indicados por pacote e começam assim que confirmarmos o seu briefing, não na data do pagamento. A entrega atempada depende de fornecer conteúdo, acessos e feedback acordados dentro dos prazos descritos na nossa página de Processo; atrasos do seu lado adiam a data de entrega, não comprimem o trabalho que resta fazer.

7. Alterações de âmbito

Cada pacote indica o que está incluído e excluído. Qualquer alteração a esse âmbito é orçamentada e acordada consigo antes de ser construída — nunca adicionada em silêncio à fatura, nem encaixada à força no preço original sem o seu acordo.

8. Propriedade e propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário na página do pacote, mediante pagamento e entrega integrais, é proprietário do código, conteúdo e elementos de design criados especificamente para o seu projeto, e qualquer domínio registado em seu nome permanece seu. A webnestteam reserva-se o direito de referenciar trabalho concluído e não confidencial no seu próprio portefólio, salvo se nos pedir o contrário.

9. Cancelamentos e reembolsos

O detalhe completo está na Política de Reembolso e Cancelamento, incluindo o direito de retratação de 14 dias da UE e a forma como se aplica a serviços digitais que nos peça para iniciar antecipadamente.

10. Responsabilidade

A webnestteam presta serviços com o cuidado e a competência razoáveis, dentro do âmbito indicado no seu pacote ou proposta acordada. Na medida permitida pela lei portuguesa, a nossa responsabilidade por qualquer reclamação está limitada ao montante pago pelo pacote ou projeto específico que lhe deu origem. Nada nestes termos limita responsabilidade que não possa legalmente ser limitada.

11. Reclamações

Se algo correr mal, contacte primeiro support@webnestteam.com — procuramos resolver diretamente. Como empresa portuguesa que vende ao consumidor, dispomos também de um Livro de Reclamações Eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt. Os consumidores da UE podem também recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor aplica-se sempre a novas encomendas a partir da data em que é publicada. As alterações nunca se aplicam retroativamente para reduzir o âmbito ou os direitos de uma encomenda já feita.

13. Divisibilidade

Se qualquer parte destes termos for considerada inexequível, o restante mantém-se em vigor.

14. Contacto

webnestteam · R. Rosa Madeira 2, 8100-543 Loulé, Portugal · support@webnestteam.com · +351 639 233 140